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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通，中(zhōng)通快递(dì)全(quán)网的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　一寸多少厘米公分 一寸是几个手指客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查(chá)询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)一寸多少厘米公分 一寸是几个手指大客户(hù)开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全网(wǎng)可(kě)行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中(zhōng)通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场(chǎng)一寸多少厘米公分 一寸是几个手指最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递(dì)行(xíng)业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质和提(tí)升客户满(mǎn)意(yì)度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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