11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底(秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗dǐ)层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台(tái)后续会(huì)根据行程计(jì)算和补发车(chē)费(fèi)。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到，部(bù)分司(sī)机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南(nán)都(dōu)记(jì)者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每(měi)天(tiān)提(tí)现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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