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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的(de)客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全(quán)年全天候为广大(dà)客(kè)户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业(yè)务于一(yī)体的大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内(nèi)业务(wù)规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度(dù)方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递(dì)成(chéng)功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世(shì)界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递(dì)发(fā)布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整全(quán)国(guó)到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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