4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年把酒言欢下一句是什么意思，把酒言欢下一句是什么问君能有几多愁(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确(què)要(yào)求投诉调(diào)查过把酒言欢下一句是什么意思，把酒言欢下一句是什么问君能有几多愁程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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