4月20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模(mó)最大(dà)的(de)民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司(sī)决(一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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