4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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