4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗)解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇(piān)章。

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