金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两(liǎng)部门近(jìn)日联合(hé)印(yìn)发(fā)的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实经纪机(jī)构备案制度(dù)。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记。经纪(jì)服务内容由基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不得干预(yù)经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总局(jú)关于规(guī)范房(fáng)地产经纪再婚的家庭一般过得好不好，再婚的家庭一般过得好不好生活服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存(cún)在(zài)利用房源客源优势收取过(guò)高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人信息(xī)等(děng)问(wèn)题(tí)，加(jiā)重(zhòng)交易(yì)当事人(rén)负担、侵(qīn)害其合法权(quán)益。为规(guī)范房地产经(jīng)纪服务，加强房地产(ch再婚的家庭一般过得好不好，再婚的家庭一般过得好不好生活ǎn)经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提(tí)出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为(wèi)新建商(shāng)品(pǐn)房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服(fú)务的机(jī)构，应当按(àn)照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要(yào)全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容(róng)。房地(dì)产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服(fú)务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供(gōng)的(de)一揽子(zi)必要服务，包括提(tí)供房(fáng)源(yuán)客(kè)源信(xìn)息、带客户看房、签订(dìng)房屋(wū)交易合同、协(xié)助办理不动产(chǎn)登(dēng)记(jì)等(děng)。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受(shòu)交(jiāo)易当事人委托(tuō)提供的代办贷(dài)款等额(é)外(wài)服务，每项服务(wù)可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服(fú)务收(shōu)费由交易各方(fāng)根据服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市场供(gōng)求关系等因素协(xié)商确定。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价格越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由交易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应(yīng)当(dāng)在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端(duān)等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服(fú)务内容和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构提供的(de)基本服务和延伸服(fú)务(wù)，应当分别明(míng)确服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支(zhī)配地位(wèi)的(de)房地产经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的房地产经纪(jì)机(jī)构实行统一(yī)的经纪(jì)服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房地产经纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实施再婚的家庭一般过得好不好，再婚的家庭一般过得好不好生活垄(lǒng)断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要制(zhì)定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产经纪机构(gòu)应当在经营场(chǎng)所醒目(mù)位置公示合同(tóng)示(shì)范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事(shì)人(rén)使用。房地产经纪机(jī)构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过(guò)房(fáng)屋网签备案系统办理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息(xī)保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人(rén)信息(xī)保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输他(tā)人(rén)个(gè)人信息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全(quán)客户个(gè)人信息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集(jí)、使用、处理客户个(gè)人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人(rén)信(xìn)息(xī)。未经(jīng)当事人同(tóng)意(yì)，房地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短信息或(huò)拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布的(de)房(fáng)源(yuán)信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台向交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存(cún)量房交易资金监(jiān)管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房(fáng)款应纳入(rù)资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度(dù)。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规(guī)范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵(qīn)犯个(gè)人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型案例。对(duì)收(shōu)费明(míng)显高于市场(chǎng)平均(jūn)水(shuǐ)平的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部门会同市(shì)场监(jiān)管等(děng)部门采取约谈(tán)等综合措施(shī)进(jìn)行(xíng)重点监(jiān)管。市场监管部门(mén)会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价(jià)格和反(fǎn)垄(lǒng)断(duàn)法律(lǜ)法规(guī)的行为(wèi)。对房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门(mén)要(yào)依法(fǎ)依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强(qiáng)行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完(wán)善房地(dì)产经纪(jì)服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息合(hé)法(fǎ)权益等情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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