又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博(bó)易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开(kā青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？i)页面(miàn)一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们(men)也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司(sī)的(de)账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题。突青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交(jiāo)易软件的(de)技(jì)术群里报的(de)有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不(bù)上也(yě)会自动切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场人员默(mò)默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时(shí)间给博易大(dà)师的客(kè)服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路(lù)出问(wèn)题了，不过(guò)具体原因还需(xū)等博易大(dà)师的(de)官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和(hé)流(liú)量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开(kāi)发(fā)了自(zì)己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大(dà)多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易(yì)App，那(nà)很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先(xiān)查看(kàn)是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技(jì)术交流(liú)群中，陆(lù)陆(lù)续(xù)续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群(qún)里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客户的(de)安(ān)抚工作，并(bìng)告知客(kè)户(hù)可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客(kè)户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的客(kè)户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故(gù)障是交(jiāo)易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事(shì)件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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