又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期(qī)间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人士(shì)反(fǎn)小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易者，他(tā)们(men)也(yě)向(xiàng)记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里(lǐ)报的(de)有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就(jiù)近(jìn)的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司(sī)的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终是我们(men)一线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员(yuán)默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时(shí)间(jiān)给博易大(dà)师(shī)的客服打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方(fāng)回复(fù)说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师(shī)的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还(hái)是不行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到，目(mù)前(qián)手机下单(dān)方面(miàn)，期(qī)货交易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第(dì)三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的(de)可替代，对大多(duō)数交易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替(tì)代(dài)。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向(xiàng)博(bó)易(yì)大(dà)师反映出现同(tóng)样的(de)问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数(shù)智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我们公司(sī)自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次情况及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工(gōng)作群里(lǐ)第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污工作(zuò)，并告知(zhī)客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报(bào)单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题(tí)不(bù)是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于(yú)期货(huò)行(xíng)业来(lái)说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易(yì)指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时(shí)调(diào)动资(zī)金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的(de)，无论(lùn)行(xíng)情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期(qī)货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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