又(yòu)出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投(tóu)资者(zhě)和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士反映(yìng)，博(bó)易大师(shī)手机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在第(dì)一(yī)时(shí)间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也(yě)向记者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续(xù)大(dà)半个(gè)小时，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大(dà)师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的(de)技(jì)术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就近的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要(yào)给客户解释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市(shì)场人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易大师的(de)客服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具(jù)体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多(duō)公(gōng)司(sī)都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情(qíng)况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客户用单(dān)一(yī)的(de)博易App，那很大可能(néng)会(huì)受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期(qī)货公司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博(bó)易大师反映(yìng)出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我(wǒ)们(men)公(gōng)司自身软件(jiàn)的(de)问题，同时(shí)也(yě)将这(zhè)次(cì)情况及时(shí)反馈到博(bó)易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公司(sī)出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是(shì)客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的(de)软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班(bān)交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要knocked什么意思，knocking什么意思进一步提升技术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故(gù)障会导致(zhì)无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令(lìng)、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客(kè)户(hù)经(jīng)理的联(lián)系方(fāng)式(shì)或(huò)者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出(chū)现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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