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　　接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提(tí)示，直接说(shuō)出转人工或者(zhě)人工客服，等待(dài)转接至人(rén)工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立(lì)项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成(chéng)为国内(nèi)业(yè)务规模尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次较大(dà)、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续(xù)保持了(le)稳(wěn)健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保(bǎo)持了(le)持(chí)续(xù)稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打(dǎ)开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公告称，基(jī)于(yú)快递行(xíng)业发(fā)展现状(zhuàng)与(yǔ)趋(qū)势(shì)，为了(le)进一步(bù)维护服务品质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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