4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(ji小学六种说明方法及作用，六种说明方法及作用(简短)é)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量小学六种说明方法及作用，六种说明方法及作用(简短)(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全(quán小学六种说明方法及作用，六种说明方法及作用(简短))场景安全”的(de)实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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