又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系到了(le)几位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇一kg等于多少斤 1公斤等于2斤吗大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆(一kg等于多少斤 1公斤等于2斤吗lù)，行(xíng)情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出(chū)现后，我们博(bó)易大(dà)师的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报(bào)的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技(jì)术(shù)人(rén)员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大(dà)师的(de)客服(fú)打(dǎ)电话，对(duì)方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过具体原(yuán)因还(hái)需(xū)等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量也(yě)都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了解(jiě)到(dào)，目(mù)前手机下(xià)单(dān)方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解(jiě)一(yī)共(gòng)有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区(qū)一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服(fú)务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联(lián)合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公(gōng)司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一(yī)是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件公司(sī)继(jì)续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电(diàn)话(huà)来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行(xíng)业来说，相关各方尤其是(sh一kg等于多少斤 1公斤等于2斤吗ì)软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故(gù)障会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事(shì)件(jiàn)的(de)应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

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