11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在(zài)此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会(huì)在事故处(chù)理(lǐ)结(jié)束(shù)后统(tǒng)一(yī)结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后(hòu)续会根据行(xíng)程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账户(hù)余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道(dào)提到，部分司机(jī)开始提(tí)现(xiàn)，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二(èr)提现(xiàn)，服(fú)务等级(jí)高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发(fā)生。目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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