在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者(zhě)人工(gōng)客服(fú)，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。一个男人出轨了还爱自己的老婆吗>

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一(yī)站(zhàn)式享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为(wèi)广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问(wèn)题(tí)，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方(fāng)面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业(yè)务规(guī)模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市，向全世(shì)界打开了(le)一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为(wèi)了(le)进一步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机(jī)制，调(diào)整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施(shī)。

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