金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸(shēn)服(fú)务是可单独提供(gōng)的(de)额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪(jì)机构不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市(shì)及新(xīn)疆生(shēng)产建设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效(xiào)率、保障交易安(ān)全95311怎么转人工服务，9595311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通311怎么转人工服务直接通具有重要作用。近年来，部(bù)分房(fáng)地产经纪机构存(cún)在利用房源客源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问(wèn)题，加重交易当事(shì)人(rén)负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)，加强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商(shāng)品(pǐn)房销售和(hé)存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理、居间等(děng)经纪(jì)服(fú)务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地(dì)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的(de)工作牌、信息(xī)卡等，公示从业(yè)信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确(què)经(jīng)纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的经纪(jì)服务由基(jī)本(běn)服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，包(bāo)括(kuò)提供房源客(kè)源(yuán)信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人(rén)委(wěi)托提供的代办(bàn)贷款等(děng)额外服务，每项(xiàng)服务可(kě)以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务收费由(yóu)交(jiāo)易各方根据服务内(nèi)容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供求关系等(děng)因素(sù)协商确定(dìng)。房地(dì)产经纪机构要合理降低住(zhù)房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务费率越低的(de)原则实(shí)行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标价(jià)。房地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基(jī)本服务(wù)和延伸服务，应(yīng)当分(fēn)别明确服务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易(yì)当(dāng)事人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收(shōu)费金(jīn)额，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥(làn)用(yòng)市场(chǎng)支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不(bù)得强制要求加入平台(tái)的房地产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的(de)经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关(guān)行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通(tōng)过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和(hé)国个人信息(xī)保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个(gè)人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机(jī)构(gòu)要建立健全(quán)客户(hù)个人信(xìn)息保护的(de)内部管理制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效(xiào)措施防(fáng)范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员不得收集个(gè)人信息和房(fáng)屋(wū)状况信(xìn)息，不(bù)得发送商(shāng)业(yè)性(xìng)短信息或(huò)拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台，加强对交易(yì)房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布的(de)房源信息(xī)，应当通过平台进(jìn)行(xíng)核验(yàn)。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管理服务(wù)平(píng)台向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民(mín)服务。加强存量房交(jiāo)易资(zī)金监管，除交易当事人提出明(míng)确(què)要求(qiú)外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)将规范房地产经纪服(fú)务纳入(rù)房地产市(shì)场秩序(xù)整治的重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部门依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显(xiǎn)高于市场平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取约(yuē)谈(tán)等综合措(cuò)施(shī)进行(xíng)重(zhòng)点监管。市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处不按(àn)规(guī)定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入(rù)国家企业(yè)信用(yòng)信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务标准和执业规(guī)则，引导房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员(yuán)依法合(hé)规经(jīng)营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个(gè)人信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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