4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人(rén)员拒绝给(gěi)中国访客发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称已经没了(le)。但外国(guó)访客来领时(shí)，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴心地教他们(men)如何(hé)食用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两名女性(xìng)工作人(rén)员(yuán)在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇(qí)淋的(de)中国访客拒绝提(tí)供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员通过简单(dān)交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网(wǎng)络后(hòu)引发众多网友(yǒu)不满。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会(huì)加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的(de)大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理不(bù)细致和工作人员(yuán)失(shī)职(zhí)引起了大(dà)家的(de)不愉快。对(duì)此我们(men)真心(xīn)道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友表示质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议(yì)，“不(bù)能重新免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据(jù)外卖(mài)平(píng)台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上海有(yǒu)10余(yú)家(jiā)门(mén)店，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作(zuò)人(rén)员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今(jīn)天(tiān)，我们注(zhù)意(yì)到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视(shì)频(pín)，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下(发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系xià)Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰(bīng)淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现的两位工(gōng)作(zuò)人员及其具体服务并非由我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但就(jiù)在(zài)当天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系把发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播(bō)强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落(luò)在地。

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