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　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解(jiě)决了(le)因线路(lù)繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供(gōng)标(biāo)准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立(lì)项目(mù)小组，在安(ān)全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一(yī)体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净利润较上年(nián)同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中(zhōng)通服务(wù)网(wǎng)点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久(yě)是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市(shì)以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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