金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的(de)《关于规范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案(àn)制度。全(quán)面推行(xíng)经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)实(shí)名登(dēng)记(jì)。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单(dān)独提(tí)供的(de)额外(wài)服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经纪(jì)机构不得(dé)滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关(guān)于规范房地产经纪(jì)服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用(yòng)。近(jìn)希望你一切都好是什么意思，只要你好一切都好是什么意思年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过高费用(yòng)、未明(míng)码标价(jià)、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户(hù)个(gè)人信息等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地(dì)产(chǎn)市场(chǎng)健康发展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实(shí)房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理、居间(jiān)等经(jīng)纪服务的(de)机(jī)构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办法》规(guī)定(dìng)向所在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门备案。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人(rén)员实名登记(jì)，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪希望你一切都好是什么意思，只要你好一切都好是什么意思从业人员提供(gōng)服(fú)务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实(shí)名(míng)登(dēng)记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示(shì)从业(yè)信息(xī)，接受社会监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务内容。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服务(wù)由基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸服务(wù)是(shì)房地产经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易当事(shì)人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供(gōng)求关系等(děng)因(yīn)素协商(shāng)确(què)定。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格越高、服务费(fèi)率越低的(de)原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务内(nèi)容(róng)和收(shōu)费标(biāo)准，不得混合标(biāo)价和(hé)捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸服务，应(yīng)当(dāng)分别明确服务(wù)项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人(rén)出(chū)具收(shōu)费清单(dān)，列明(míng)收费标(biāo)准(zhǔn)、收(shōu)费(fèi)金额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费(fèi)。具有市(shì)场支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位(wèi)以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台(tái)不得强制要求加入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构实(shí)行统一的(de)经纪(jì)服务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签(qiān)订(dìng)交易合(hé)同。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合(hé)同(tóng)示范(fàn)文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房(fáng)屋网(wǎng)签备(bèi)案(àn)系统办理房屋(希望你一切都好是什么意思，只要你好一切都好是什么意思wū)买(mǎi)卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共(gòng)和国个人信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输(shū)他(tā)人(rén)个人信息，不得非(fēi)法买卖、提(tí)供或(huò)者公开他人个人(rén)信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严(yán)格依(yī)法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有效(xiào)措施防范泄露或非法使用(yòng)客户(hù)个(gè)人信息。未经(jīng)当事(shì)人(rén)同意，房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息(xī)，不(bù)得发送(sòng)商业性短信息(xī)或拨(bō)打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋(wū)交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员的管理(lǐ)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)发(fā)布的(de)房(fáng)源信息，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台向交易当事(shì)人提供房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合(hé)同网签备案等(děng)便民(mín)服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出(chū)明确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益(yì)等(děng)违法违规(guī)行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例(lì)。对(duì)收费明(míng)显高于市场平均水平(píng)的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)会同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取约谈等(děng)综合(hé)措(cuò)施进行重点监管。市场监管部门会(huì)同有关(guān)部门依法查(chá)处(chù)不按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵经纪服(fú)务收(shōu)费等违(wéi)反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法(fǎ)规(guī)的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违规(guī)信(xìn)息，市(shì)场监管部(bù)门(mén)要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业(yè)组织要健全行(xíng)规(guī)行约，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合规(guī)经营。对房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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