4月20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)紫菜是不是海鲜贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托紫菜是不是海鲜(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事紫菜是不是海鲜故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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