金(jīn)融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于(yú)规(guī)范房地产经纪服务的(de)意见》明(mín水娃是几娃？ 水娃是什么颜色g)确，加强从业主体管理。严格落实经纪(jì)机构备案(àn)制度。全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实(shí)名(míng)登(dēng)记(jì)。经纪(jì)服务内容由基(jī)本服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽子必要服务(wù)，延伸(shēn)服务是(shì)可单独提供的额外服务(wù)。意见明确(què)，严(yán)禁操纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。经纪机(jī)构不(bù)得滥(làn)用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公(gōng)平高价(jià)收(shōu)取经纪服务(wù)费(fèi)用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务(wù)的(de)意(yì)见

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交易、提(tí)高(gāo)交(jiāo)易效率(lǜ)、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客(kè)源优势(shì)收(shōu)取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交(jiāo)易当事人(rén)负担、侵(qīn)害(hài)其(qí)合法权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强水娃是几娃？ 水娃是什么颜色从业(yè)主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代(dài)理、居间(jiān)等经纪服务的机(jī)构(gòu)，应(yīng)当(dāng)按照《房地产经纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要全(quán)面推行经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人员提供服务(wù)时，应当(dāng)佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的(de)经纪服(fú)务由基本(běn)服务(wù)和(hé)延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为(wèi)促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子(zi)必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办(bàn)理不动产登(dēng)记等(děng)。延(yán)伸服务是房地产经纪机(jī)构接(jiē)受交易当事人(rén)委托提供的(de)代办贷款等(děng)额(é)外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服(fú)务收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费由交(jiāo)易各方(fāng)根据服(fú)务内容(róng)、服(fú)务质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商(shāng)确定。房地产经纪(jì)机构要合理(lǐ)降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价(jià)格越(yuè)高、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标(biāo)价。房地产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道(dào)，公(gōng)示服务项目、服务内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得(dé)混合标(biāo)价(jià)和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服(fú)务，应当分别明确(què)服(fú)务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构收费前应当向交易(yì)当事人出具收费清单(dān)，列明(míng)收费标准、收(shōu)费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支(zhī)配地位的(de)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联(lián)网(wǎng)平台不得(dé)强制要求加入(rù)平台的房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构实行(xíng)统(tǒng)一的(de)经纪服(fú)务收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联(lián)网平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行为的，市(shì)场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同(tóng)。各(gè)地住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便交易(yì)当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人(rén)信息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他(tā)人个(gè)人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构要建(jiàn)立健全客户(hù)个人信息保护(hù)的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措(cuò)施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服(fú)务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员的管理。房地产经纪(jì)机(jī)构发(fā)布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行核(hé)验。鼓励(lì)通(tōng)过房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台(tái)向交易当事人(rén)提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等(děng)便民(mín)服务。加强存量房交易(yì)资(zī)金监管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出(chū)明确要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金(jīn)监(jiān)管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪(jì)机构将经(jīng)纪服(fú)务费用纳入交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)将(jiāng)规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入(rù)房地(dì)产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会(huì)同(tóng)有关部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝(pù)光典型案(àn)例(lì)。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门会同(tóng)市(shì)场监(jiān)管等部门采(cǎi)取约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等违反价(jià)格(gé)和(hé)反垄断(duàn)法律法规(guī)的行为。对房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违规信息，市场监管部(bù)门要依法(fǎ)依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)要健全行规行约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员依法合(hé)规经(jīng)营(yíng)。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员存(cún)在收费(fèi)不规(guī)范(fàn)、侵犯(fàn)客户(hù)个人(rén)信息合法权益等情形的，房地(dì)产经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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