4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的(de)倡cow的复数怎么写的，cow的复数英语怎么读议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòngcow的复数怎么写的，cow的复数英语怎么读)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能(néng)源产业(yè)新篇章。

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