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　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人(rén)工客服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确(què)保(bǎo)95311上线后(hòu)的(de)高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流及(jí)其他业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内(nèi)业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第(dì)一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，凝神静气的意思 凝神静气是成语吗全(quán)年完(wán)成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调(diào)整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　凝神静气的意思 凝神静气是成语吗2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模的(de)中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了进一(yī)步(bù)维护服务(wù)品质和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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