4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，20蜡的熔点是多少度50年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须蜡的熔点是多少度遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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