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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的(de)客服(fú)体系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方(fāng)案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比情人把你拉黑了还有必要联系吗，婚外情拉黑是彻底分手吗增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市(shì)场(chǎng)份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规(guī)模的情人把你拉黑了还有必要联系吗，婚外情拉黑是彻底分手吗(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公(gōng)告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实(shí)施(shī)。

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