4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力(lì戴choker就是m吗，戴choker什么意思)社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技(jì)术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元戴choker就是m吗，戴choker什么意思ong>

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气大发(fā)展和(hé)产业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。