又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在(zài)连(lián)接行(xíng)情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语)不开，还(hái)以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博易大(dà)师的(de)技术群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术(shù)部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人(rén)员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人(rén)员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需(xū)等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方(fāng)面(miàn)，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对(duì)大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替(tì)代(dài)。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现(xiàn写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语)同样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离(lí)心理价(jià)位(wèi)、不能及时调动资金等(děng)一(yī)系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故(gù)障是交易(yì)风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的(de)应(yīng)急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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