11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再(zài)度回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生印信是什么意思？ 印信和书信一样吗故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如(rú)因系统故障导致(zhì)的(de)费(fèi)用支付异(yì)常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题(tí)导致(zhì)自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服(fú)务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发印信是什么意思？ 印信和书信一样吗生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解决(jué)。

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