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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心(xīn)等待接通；

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　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的(de)客(kè)服体系建设也因此得(dé)到进(jìn)一步(bù)完(wán)善(shàn)，客服(fú)流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利(lì)润较上(shàng)年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美国(guó)证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规模的(de)中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通需要和须要意思的区别简单理解，必须与必需的区别通俗易懂(tōng)快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根据总部(bù)指导建议并结合各(gè)自(zì)实(shí)际(jì)情(qíng)况实施。

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