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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全(qu欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好án)网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了(le)因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流(liú)及(jí)其(qí)他(tā)业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整后净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在(zài)申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调(diào)节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区的快递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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