金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于(yú)规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服(fú)务和延(yán)伸服(fú)务组(z放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受ǔ)成。基本(běn)服务(wù)是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服(fú)务是(shì)可单独提(tí)供的(de)额外服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台(tái)不(bù)得干(gàn)预经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)市场监管(guǎn)总局(jú)关于规(guī)范房地产经纪服(fú)务的(de)意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团(tuán)住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障(zhàng)交易(yì)安全具有重要(yào)作(zuò)用。近(jìn)年(nián)来(lái)，部(bù)分房(fáng)地产经纪机构存(cún)在利用房源(yuán)客(kè)源优势(shì)收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个人(rén)信(xìn)息等问题，加重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵害其合法权益(yì)。为规范房地产经纪(jì)服务(wù)，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体管理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和存(cún)量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务(放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受yle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受wù)的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)全面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业(yè)信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服(fú)务(wù)内(nèi)容。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪服务由基本(běn)服务和延(yán)伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包括提供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客户(hù)看房、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪(jì)机(jī)构接(jiē)受交易当(dāng)事人委托(tuō)提供的(de)代(dài)办贷款等(děng)额外服务，每(měi)项服务可(kě)以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各(gè)方根(gēn)据服务(wù)内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成(chéng)交价(jià)格越(yuè)高(gāo)、服(fú)务费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共(gòng)同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营门店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目(mù)、服务(wù)内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供(gōng)的基(jī)本(běn)服务和延伸服(fú)务，应当分(fēn)别(bié)明确服(fú)务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出(chū)具收(shōu)费(fèi)清单，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额(é)，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不得强制(zhì)要求加入平(píng)台(tái)的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机(jī)构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监(jiān)管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部(bù)门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范(fàn)文本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营(yíng)场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示合同示范(fàn)文(wén)本，方便交易当事人使用。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过(guò)房屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民共和国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者(zhě)公开他人(rén)个人信息(xī)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建立健全(quán)客户个(gè)人信息保护的(de)内部(bù)管理(lǐ)制度(dù)，严格依(yī)法收集、使用、处(chù)理客(kè)户个人信(xìn)息，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄露或非(fēi)法使用(yòng)客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个(gè)人(rén)信息和(hé)房(fáng)屋状况信息，不得(dé)发送(sòng)商业(yè)性(xìng)短(duǎn)信息或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易(yì)管理服(fú)务平台，加强对交易(yì)房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易(yì)当事人提出(chū)明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务纳(nà)入(rù)房地产市场秩序整治的重(zhòng)要(yào)内容(róng)，会(huì)同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明(míng)显高于市场平均水平(píng)的房地(dì)产经纪机构，住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门会(huì)同(tóng)市场监管(guǎn)等部门采取约谈(tán)等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门(mén)会同(tóng)有关部门依法查处(chù)不按规(guī)定明码标价、操纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费(fèi)等违反价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要(yào)依法依规纳入国家企业(yè)信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自(zì)律(lǜ)管理(lǐ)。房地产经纪行业(yè)组织要健全(quán)行规行约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益(yì)等情形的(de)，房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织依据行规行约(yuē)给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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