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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了(le)全网(wǎng)可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及(jí)其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团(tuán)公司(sī)，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持(chí)了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆是继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和(hé)提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全国到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施(shī)。

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