又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货(huò)公司(sī)人(rén)士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶(jiē)段，一(yī)直无(wú)法往后显示(shì)。记者(zhě)也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？(wú)法登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络问题(tí)。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司的技术部(bù)人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回(huí)复(fù)说，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具(jù)体(tǐ)原(yuán)因(yīn)还需等博易大(dà)师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大(dà)多数交(jiāo)易者影(yǐng)响(xiǎng)不是(shì)特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一(yī)家(jiā)出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的(de)博易App，那很大(dà)可(kě)能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师(shī)反映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司(sī)和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技(jì)术部和(hé)数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司(sī)自(zì)身软件的(de)问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并(bì繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？ng)告知客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货(huò)行业(yè)来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进(jìn)行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发(fā)情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件的(de)应(yīng)急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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