金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近(jìn)日(rì)联合印发的《关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务(wù)的(de)意见(jiàn)》明确(q姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么uè)，加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是促成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的(de)一揽子必(bì)要服务(wù)，延伸服务是可单(dān)独提供的额(é)外服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪(jì)服(fú)务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设(shè)兵团(tuán)住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提高交易(yì)效率(lǜ)、保(bǎo)障交易安(ān)全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价(jià)、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥(làn)用客户个(gè)人信息等问题，加重交易(yì)当事(shì)人负担、侵害其合法(fǎ)权(quán)益。为(wèi)规范房地(dì)产经纪(jì)服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地(dì)产(chǎn)市场健康发展，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居(jū)间等经纪服(fú)务的机构(gòu)，应当(dāng)按(àn)照《房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)管理(lǐ)办法》规(guī)定向所在(zài)地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记，加强经(jīn姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么g)纪从业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提(tí)供服(fú)务(wù)时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房地产经纪机(jī)构提供的(de)经(jīng)纪服务由基本服(fú)务和(hé)延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订(dìng)房屋交易合同(tóng)、协助(zhù)办理不动产登记等(děng)。延伸服务(wù)是房地产经(jīng)纪机(jī)构接受(shòu)交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷款等(děng)额(é)外(wài)服务，每项服务可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经纪服(fú)务收费。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等(děng)因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪服务(wù)费(fèi)用。鼓励按(àn)照成交价格越(yuè)高、服(fú)务费率(lǜ)越(yuè)低(dī)的原则实行(xíng)分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易双方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务费用。

　　四(sì)、严(yán)格(gé)实行明(míng)码标价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门店(diàn)、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服(fú)务(wù)项(xiàng)目、服务内容和收费(fèi)标准，不得(dé)混合(hé)标(biāo)价和捆绑收费(fèi)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提(tí)供的基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服务，应当(dāng)分别(bié)明确服务项目和收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机构收(shōu)费(fèi)前(qián)应当向(xiàng)交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平(píng)台不(bù)得强制要求加入(rù)平台的房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构实(shí)行统一的经纪(jì)服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台(tái)、相关行业组织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断行为的，市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)制定(dìng)房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪(jì)机构(gòu)促(cù)成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和(hé)国个人信(xìn)息(xī)保(bǎo)护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)不得非法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个(gè)人(rén)信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公(gōng)开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护的内部管理制度，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户(hù)个人信息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人(rén)信(xìn)息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县(xiàn)住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加(jiā)强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布(bù)的(de)房源信息，应当通过(guò)平台(tái)进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确(què)要求外，购房款应纳入(rù)资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服(fú)务(wù)费用纳入交易(yì)资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整(zhěng)治的重(zhòng)要内容(róng)，会同有(yǒu)关部(bù)门依(yī)法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个(gè)人(rén)信息合法权益等违法违规(guī)行为，曝(pù)光(guāng)典(diǎn)型案例。对收费明(míng)显高于(yú)市场平均(jūn)水(shuǐ)平的(de)房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)同市场(chǎng)监管等部门采取约谈等综合(hé)措施(shī)进行(xíng)重点监管。市(shì)场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费等(děng)违反价格和反垄(lǒng)断(duàn)法(fǎ)律法规的(de)行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信(xìn)息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪行业组织要(yào)健全(quán)行规(guī)行约，完善(shàn)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服(fú)务标(biāo)准和执业规(guī)则(zé)，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等(děng)情形的，房地产经纪行业组织依(yī)据(jù)行规(guī)行约给予自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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