4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kèyue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语24px;'>yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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