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　　4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下(xià)降(新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发(fā)展新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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