国泰航空周二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航空(kōng)行(xíng)政总裁，林绍波代表(biǎo)国泰航空，就有关(guān)旅客在5月(yuè)21日(rì)国(guó)泰航班CX987上的经历(lì)，再次向受(shòu)影响(xiǎng)的乘客和社会各界表示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成对(duì)于事件的调查，并依据公司的规章制(zhì)度，对三位(wèi)涉事的空(kōng)中服务员予以解聘。在此，我想再次重申(shēn)，对于(yú)个别员工严重(zhòng)违(wéi)反公司规(guī)章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零(líng)容忍(rěn)”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免同(tóng)类事件再次发生，我将(jiāng)亲自(zì)领导跨(kuà)部门的工作(zuò)小组作出(chū)全面(miàn)检讨，重新审视我们的(de)服务流程、人员培训(xùn)和相关制度(dù)，进(jìn)一步(bù)提升国泰航空的(de)服务品质；其(qí)中最(zuì)重要(yào)的，是确(què)保所有国泰员(yuán)工(gōng)必须尊重来自不(bù)同背景(jǐng)及文化的旅客(kè)，在所(suǒ)有的服务(wù)地区均提(tí)供专(zhuān)业且一致的服(fú)务。 

　　我们(men)感谢社会各22寸是多少厘米(gè)界对于国泰(tài)航空(kōng)的持续关注(zhù)和监督，我们必将以(yǐ)此为鉴(jiàn)，努(nǔ)力为(wèi)旅客提(tí)供更加(jiā)满意的旅行(xíng)体验(yàn)。

　　近日，有网友(yǒu)在网络(luò)平台举报国泰航空空乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国(guó)泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞(fēi)往香港，恰好(hǎo)坐在(zài)最后一排乘务(wù)员准备餐食及休息之处。该(gāi)网友描(miáo)述(shù)，国(guó)泰航空空乘(chéng)人员在飞机(jī)飞(fēi)行过程中，不间断(duàn)使用英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说22寸是多少厘米毛毯的英文(wén)， 那他们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在(zài)地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努(nǔ)力使用自己(jǐ)会的英文(wén)单词(cí)想要向这些‘只会(huì)英(yīng)文的’乘务(wù)员(yuán)拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该网(wǎng)友称。位于(yú)该(gāi)网(wǎng)友前排的(de)乘客在尝(cháng)试(shì)用英文询问空乘(chéng)如何填写(xiě)入境卡时，同样得(dé)到了无比不耐烦的回(huí)答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚，@国(guó)泰(tài)航空 发(fā)布声(shēng)明：已(yǐ)知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉(yú)快(kuài)经历(lì)，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力(lì)于为(wèi)旅(lǚ)客(kè)提供高(gāo)品质的服(fú)务，对于此次事件高度重视(shì)。我们已经联(lián)系相(xiāng)关旅客(kè)进一步了(le)解情况，并会进行(xíng)严肃调查处理。在此，我(wǒ)们(men)对于此事件给大(dà)家带(dài)来(lái)的困(kùn)扰再次(cì)致以深深的(de)歉意(yì)。

　　5月23日国泰(tài)航空再次发(fā)微博回应歧视旅客事(shì)件，已经暂停有关空中空服员(yuán)的飞行任务，即时展开内部(bù)调查。

　　该事件引发了网友的(de)集体声(shēng)讨，各大媒(méi)体也下场表态该(gāi)事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客需求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听懂乘(chéng)客(kè)的话，相关服务需求也(yě)在航司规定的服务范围(wéi)内，空乘却装聋作(zuò)哑(yǎ)、推诿搪塞(sāi)，还(hái)背地(dì)里(lǐ)嘲笑(xiào)乘客，那就是彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视。凭什么(me)觉得(dé)不会说(shuō)英语或粤语的乘客就低人一等(děng)？

未经允许不得转载：MP3i音乐网址大全-MP3下载,网址导航,音乐在线试听,中国音乐网址导航第一站 22寸是多少厘米