4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。 c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合(hé)能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zc43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义hì)理对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产业(yè)新篇(piān)章。

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