国泰航空周二晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作为国泰航空行(xíng)政总裁，林绍(shào)波代(dài)表国泰航空，就有关(guān)旅客在(zài)5月21日国(guó)泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向受(shòu)影响的乘(chéng)客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完(wán)成(chéng)对(duì)于事件的(de)调查，并依据公司的规章制度(dù)，对三(sān)位(wèi)涉(shè)事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申(shēn)，对(duì)于个(gè)别员工(gōng)严重违反公司(sī)规章制度及(jí)道德(dé)准则的行(xíng)为，国泰航空(kōng)将(jiāng)秉(bǐng)持(chí)“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事件(jiàn)再(zài)次发生，我将亲自(zì)领(lǐng)导跨(kuà)部(bù)门的工作小(xiǎo)组(zǔ)作(zuò)出(chū)全面(miàn)检讨，重新审视我(wǒ)们的(de)服务流程、人(rén)员(yuán)培训和(hé)相关制度，进一步提升国泰航空的服务(wù)品(pǐn)质；其中最(zuì)重要的(de)，是确保所(suǒ)有国泰员工必须尊重来(lái)自不同背景及文化的旅客，在所有的(de)服务地区均提供专(zhuān)业且(qiě)一致的服(fú)务。 

　　我们感谢社(shè)会各(gè)界对于(yú)国泰航(háng)空的持续关注和监督(dū)，我(wǒ)们(men)必将以(yǐ)此为鉴，努力为(wèi)旅商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级客(kè)提供(g商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级ōng)更加满意(yì)的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网(wǎng)友在(zài)网络(luò)平台举报国泰(tài)航空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级　该网友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰(tài)航空CX987航班，由成都飞往香港(gǎng)，恰好坐(zuò)在(zài)最后一(yī)排(pái)乘务员(yuán)准备餐食及休息之处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘人(rén)员在飞机飞行(xíng)过程中，不(bù)间断使(shǐ)用英语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他(tā)们就不(bù)配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在(zài)地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力使用自(zì)己会的英文单词想要向这些‘只会(huì)英文(wén)的’乘(chéng)务员拿毛毯，结(jié)果反被取笑(xiào)。”该网友称。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境(jìng)卡时，同(tóng)样得到了(le)无比不耐烦的回答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发(fā)布声明(míng)：已知悉有关旅客在(zài)国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉(qiàn)意。国泰航空(kōng)一直以来致力于为旅客提(tí)供高品质的服务，对(duì)于(yú)此次事件(jiàn)高度重视(shì)。我们已经联系相关旅客进一步了解(jiě)情况(kuàng)，并会(huì)进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给(gěi)大家带(dài)来(lái)的困扰再次致以(yǐ)深深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰(tài)航空(kōng)再次发微博(bó)回应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停(tíng)有关空(kōng)中空服员的飞行任务，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事(shì)件引发了网友的集体声讨，各大(dà)媒体也(yě)下场表态(tài)该事件是(shì)彻(chè)头彻(chè)尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发(fā)放(fàng)或根据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机上服(fú)务的常见项目。明(míng)明(míng)能(néng)听懂乘(chéng)客的话，相关服(fú)务(wù)需(xū)求(qiú)也在(zài)航司规定的服务范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑乘客(kè)，那就是彻(chè)头彻尾的(de)歧视。凭什么觉得不会(huì)说英语或(huò)粤语的乘客(kè)就低(dī)人一等(děng)？

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