4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平一个团几个营几个连，一军一师一团一营一连一排。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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