11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回(huí)应日(rì)前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动了内部(bù)复盘(pán)调(diào)查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

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11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系(xì)统故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外(wài)南(nán)都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕(pà)系(xì)统问(wèn)题导致(zhì)自己账(zhàng)号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记(jì)者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及(jí)提现(xiàn)功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等级高(gāo)的司机(jī)可每(měi)天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部(bù)恢(huī)复(fù)。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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