4月20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部员工的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能(né城南旧事主要内容概括50字，城南旧事主要内容概括100字ng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(j城南旧事主要内容概括50字，城南旧事主要内容概括100字iū)院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发(fā)展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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