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　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或者人工(gōng)客服，等(děng)待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份(fèn古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好)有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆(lù)美国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服(fú)务品(pǐn)质和(hé)提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的(de)快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根(gēn)据总(zǒng)部(bù)指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自实际情古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好况实施。

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