交通运(yùn)输部(bù)办(bàn)公厅、工业和(hé)信(xìn)息化(huà)部办公厅、公安(ān)部办公厅(tīng)、国家(jiā)市(shì)场监督管(guǎn)理总(zǒng)局办公厅(tīng)、国家互联网信(xìn)息办公室秘书局发布切实做好(hǎo)网(wǎng)约车聚合平台(tái)规范管(guǎn)理有关工作的通知，压实企业(yè)责任(rèn)，保障乘客(kè)和驾驶员(yuán)合(hé)法权益。督(dū)促网约(yuē)车聚(jù)合平台及合作(zuò)网(wǎng)约(yuē)车平合公司(sī)如(rú)实向乘(chéng)客(kè)提(tí)供车辆牌(pái)照和驾(jià)驶(shǐ)员基本信息。指导网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平(píng)台公司(sī)结(jié)合各自(zì)服务内容(róng)，依(yī)法(fǎ)建立健全咨询(xún)服(fú)务和投诉处理的首问负(fù)责制度，及时妥善(shàn)处理乘客和(hé)驾驶(shǐ)员的咨(zī)询投诉。各地有关部门要根(gēn)据法定职责保(bǎo)持(chí)打击非法营运高压(yā)态势，对存在违法违规行为的(de)网约车聚合(hé)平台(tái)及合作(zuò)网(wǎng)约车平台(tái)公司要公开曝光。

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