11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前的(de)回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机(jī)开始提(tí)现(xiàn)，因怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢(huī)复(fù)和(hé)补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成(chéng)的困(kùn)扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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