4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博热(rè)搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客来领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传(chuán)视(shì)频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作(zuò)人员(yuán)在展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的(de)中(zhōng)国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放(fàng)完(wán)。

随后一名(míng)外国访客上(shàng)前询(xún)问，工(gōng)作人员通过简单交流(liú)后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对(duì)该行为表(biǎo)示(shì)质疑后，一(yī)名男(nán)性(xìng)工作人员上前(qián)将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络(luò)后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道(dào)歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小朋(péng)友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不细致和工(gōng)作人(rén)员(yuán)失职引起了大(dà)家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文格式都没有，差(chà)评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日(rì)曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和(hé)双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子(zi)商务有限公司(sī)，一工作人员得知询问此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论和(hé)报道，我们感到(dào)十(shí)分遗憾，并在第一时(shí)间(jiān)展开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的(de)供应方。视频中出(chū)现(xiàn)的两位工作人员及其具体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)方发生(shēng)激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直(zhí)播画面显示(shì)，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人员推了一(yī)下，要(yào)求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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