又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)士反映，博(bó)易大师手机(jī)端(duān)突然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司的(de)账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易(yì)大师的(de)技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易(yì)大(dà)师交易软件的技(jì)术(shù)群里报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到(dào)就近的(de)站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时(shí)间给博易大师(shī)的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路(lù)出问没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思(wèn)题了，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是(shì)特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的(de)博易App，那很(没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思hěn)大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其(qí)他(tā)公司出(chū)现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第(dì)一(yī)时间统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工(gōng)作(zuò)，并告(gào)知客户(hù)可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电(diàn)话(huà)来解(jiě)决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服(fú)务商(shāng)）需(xū)要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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