4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢类社会可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。 卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢p>

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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