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　　为增(zēng)强客(kè)户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客(kè)服体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进一步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为(wèi)广大客户开放(fàng)，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn文章真实身高，文章个人资料简介)、流畅的快递服务体验。

　　中文章真实身高，文章个人资料简介通快递(dì)已成立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营、技文章真实身高，文章个人资料简介(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行(xíng)的(de)实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月8日(rì)在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家(jiā)集快递(dì)、物(wù)流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续(xù)保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的(de)增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的(de)快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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